Garanzia

Abbiamo fatto tutto il possibile per garantire che i prodotti FADO siano 100% funzionali, di alta qualità e sicuri. Lo dimostrano gli eccezionali standard di produzione, il consolidato sistema di controllo della qualità e le numerose testimonianze dei clienti.
Per la vostra tranquillità, offriamo una garanzia di 5 anni sulle valvole e sui sistemi di tubazioni FADO. Inoltre, i prodotti FADO sono assicurati per 1.000.000 di UAH.
La rete FADO comprende 38 rivenditori e 3198 punti vendita in tutte le regioni dell'Ucraina. Per qualsiasi domanda relativa all'assistenza in garanzia, è possibile contattare il rappresentante del marchio FADO più vicino o chiamare la nostra hotline 0-800-30-30-29.
Eventuali disfunzioni dovute a difetti di fabbricazione saranno riparate da noi. Possiamo anche sostituire il prodotto con uno nuovo o rimborsare il vostro denaro.
Tuttavia, va notato che la garanzia non copre i difetti causati dalla violazione delle condizioni del passaporto per l'immagazzinamento, l'installazione, il collaudo, il funzionamento e la manutenzione del prodotto; da operazioni di trasporto e carico improprie; dall'esposizione a sostanze aggressive; da danni causati da incendi, fenomeni naturali, forza maggiore, azioni improprie del consumatore o interferenze di terzi nella progettazione del prodotto. Se il reclamo è infondato, l'acquirente dovrà sostenere i costi di diagnostica e di esame del prodotto.

A partire dalla data di acquisto (consegna) del prodotto o, in alcuni casi, al momento della sua messa in funzione, che deve essere confermata per iscritto da un rappresentante di un centro di assistenza autorizzato FADO.

La garanzia non copre i difetti causati dalla violazione delle condizioni del passaporto per l'immagazzinamento, l'installazione, il collaudo, il funzionamento e la manutenzione del prodotto; da operazioni di trasporto e carico improprie; dall'esposizione a sostanze aggressive; da danni causati da incendi, fenomeni naturali, forza maggiore, azioni improprie del consumatore, interferenze di terzi con il design del prodotto. Se il reclamo è infondato, l'acquirente dovrà sostenere i costi di diagnostica e di esame del prodotto.

In caso di garanzia, l'acquirente invia un documento di "reclamo" compilato (disponibile presso il venditore) e foto e/o video dei difetti al Servizio Clienti FADO (contact-centre@fado.ua). I reclami vengono esaminati entro tre giorni lavorativi, i casi contestati fino a cinque giorni lavorativi. I costi associati allo smontaggio e al trasporto dei prodotti non vengono rimborsati all'acquirente. Per chiarire i dettagli, è possibile contattare il responsabile FADO.
Le riparazioni, i cambi e le restituzioni in garanzia sono possibili solo se il prodotto è completamente equipaggiato.