Гарантия

Мы сделали все ради того, чтобы продукты FADO были на 100% функциональными, качественными и безопасными. Об этом говорят исключительные стандарты производства, настроенная система контроля качества и многочисленные отзывы наших клиентов.
Для вашего спокойствия мы делаем дополнительный шаг - предлагаем гарантию на запорную арматуру и трубные системы FADO продолжительностью 5 лет. Кроме того, продукция FADO застрахована на 1 000 000 грн.
Сеть FADO насчитывает 38 дилеров и 3198 точек розничной продажи во всех областях Украины. В вопросах, касающихся гарантийного обслуживания, вы можете обратиться к ближайшему к вам представителю бренда FADO, или позвонить на нашу горячую линию 0-800-30-30-29.
Любая дисфункциональность, возникшая в результате несовершенства производства, будет ликвидирована путем ремонта. Мы также можем заменить продукт на новый или вернуть деньги.
Однако следует заметить, что гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате нарушения паспортных условий хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания продукта; ненадлежащей транспортировки и грузовых работ; воздействия агрессивных веществ; наличия повреждений, вызванных пожаром, стихийными явлениями, форс-мажорными обстоятельствами, неправильными действиями потребителя, посторонним вмешательством в конструкцию продукта. В случае необоснованности претензии, расходы на диагностику и экспертизу продукта компенсирует покупатель.

С момента покупки (доставки) продукта, или - в отдельных случаях - одновременно с его вводом в эксплуатацию, что должно быть письменно подтверждено представителем авторизованного сервисного центра FADO.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате нарушения паспортных условий хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания продукта; ненадлежащей транспортировки и погрузочных работ; воздействия агрессивных веществ; наличия повреждений, вызванных пожаром, стихийными явлениями, форс-мажорными обстоятельствами, неправильными действиями потребителя, посторонним вмешательством в конструкцию продукта. В случае необоснованности претензии, расходы на диагностику и экспертизу продукта компенсирует покупатель.

При наступлении гарантийного случая покупатель присылает заполненный документ "Рекламация" (доступен у продавца) и фотографии и/или видео дефектов на электронную почту отдела клиент-сервиса FADO (contact-centre@fado.ua). Претензии рассматриваются в течение трех рабочих дней, спорные случаи - до пяти рабочих дней. Расходы, связанные с демонтажем и транспортировкой продукции, покупателю не возмещаются. Для уточнения деталей вы можете связаться с менеджером FADO.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат продукта возможны только при наличии полной его комплектации.