FADO НА РОКИ

FADO НА РОКИ.

Новая коммуникационная стратегия бренда.

За годы своей деятельности бренд FADO зарекомендовал себя как лидер по производству инженерной сантехники гарантированного качества. От запорной арматуры, гибкой подводки и полипропиленовых труб до систем отопления и сопутствующих товаров - каждый продукт FADO воплощает в себе новейшие технологии и высочайшие стандарты долговечности. Слоган новой коммуникационной кампании "На годы" транслирует ключевое сообщение и ценность бренда: продукция создана для того, чтобы быть выбранной на годы и быть уверенным в своем выборе.

Над созданием стратегии команда FADO работала вместе с маркетинговым агентством Aimbulance.

На этапе стратегической сессии была определена главная проблема целевой аудитории: инженерная сантехника - это то, что хотят "сделать и забыть", она не должна быть тем, к чему возвращаются с ремонтом. Для дилеров и инсталляторов это угроза репутации, а для заказчика - новая "головная боль". Актуальность инсайта была подтверждена во время совместной работы с торговой командой, которая непосредственно общается с дилерами, мастерами-инсталляторами и отслеживает отзывы клиентов.

Анализируя результаты полевых исследований, общаясь с представителями целевых сегментов, мы выделили одно общее желание и у дилеров, и у инсталляторов, и у клиентов - бренд должен отвечать не только за качество, но и за результат, не перекладывая ответственность на исполнителей. Да, это присуще клиентам категории инженерной сантехники, однако не является основным лейтмотивом коммуникации брендов в данной категории.

Результаты наблюдений во время качественного исследования и выводы стратегической сессии позволили определить вектор, в котором следует двигаться. Что собственно и позволило сформулировать главную ценность FADO для всех сегментов - бренд, с которым нет проблем.

"Основываясь на многолетнем опыте мы впевнесенный можем заявлять о ключевом признаке продукции FADO - о ее долговечность. А выбранная нами стратегия "На годы"Это отражение нашего стремления всегда оставаться ответственным партнером для клиентов, дилеров и инсталляторов. Мы понимаем, что инженерная сантехника - это не то, к чему часто возвращаются. И мы готовы гарантировать, что она может быть надежной в течение многих лет, не теряя заявленных эксплуатационных характеристик. Наша цель - построить долгосрочную сотрудничество и доверие, и мы верим, что эта стратегия поможет нам в этой задаче." - Алексей Лукашкин, бренд-фазер FADO.

Один из мастеров довольно точно выразил суть ценности FADO: "Лучший показатель качества - это когда к нам приходят заказчики через несколько лет, но уже с новыми объектами и рассказывают, что на прошлых все работает". Этот тезис натолкнул нас на мысль, как объективно измерять качество продукции и транслировать это в коммуникации. И таким весомым показателем для всех сегментов стали годы. Ведь именно так люди могут определить, насколько долговременно и надежно служит приобретенная инженерная сантехника.

Таким образом, креативное решение "На годы" является многослойным. Идея раскрывает профессиональный опыт FADO, одновременно говоря о многолетнем функционировании инженерной сантехники для мастеров-инсталляторов, о долгосрочном партнерстве с дилерами и надежной работе для потребителей.

"Маркетинг - это не опция, а бизнес-партнер. Где бизнес - это в первую очередь про деньги. Бренд FADO требует комплексной и системной поддержки, без которой коммерческий департамент компании не будет иметь надлежащих инструментов для эффективных продаж. Задача маркетинга - предоставить эти инструменты, выстраивая действенную маркетинговую стратегию. Команда FADO всегда ставит перед собой задачу быть лучшими, и стратегия "На годы", споди думаю, позволит нам закрепиться в этом статусеі и в будущем. Наши клиенты заслуживают самого лучшего, и мы готовы это предоставить." - Иван Нижник, директор по маркетингу FADO.

Мы выходим с масштабной коммуникацией, направленной на формирование знания о бренде. Задачей второго плана будет ознакомление сегмента заказчиков с категорией - формирование понимания, что же такое собственно инженерная сантехника. Именно путем изображения знакомых товаров на ключевых изображениях мы демонстрируем наиболее узнаваемую продукцию FADO и раскрываем более глубокое понимание этой категории.

А для аудитории дилеров и инсталляторов кампания "На годы" станет еще одним напоминанием о бренде FADO: подкреплением уже сложившегося впечатления о долгосрочном партнерстве и заинтересованностью надежной продукцией новых мастеров.

"Кампания "На годы" является первой масштабной коммуникацией бренда. Это очень важный этап построения знания и имиджа FADO на рынке инженерной сантехники. Разработанная стратегия является прекрасным фундаментом для будущих коммуникационных активностей. А простота и понятность ключевых сообщений должна стимулировать потребителей легко запоминать коммуникацию, и таким образом строить ментальную доступность и включать FADO в свой "initial consideration set" при выборе инженерной сантехники." - Анастасия Пустыльник, CEO Aimbulance.