FADO НА РОКИ

FADO НА РОКИ.

Нова комунікаційна стратегія бренду.

За роки своєї діяльності бренд FADO зарекомендував себе як лідер з виробництва інженерної сантехніки гарантованої якості. Від запірної арматури, гнучкої підводки і поліпропіленових труб до систем опалення і супутніх товарів – кожен продукт FADO втілює в собі новітні технології та найвищі стандарти довговічності. Слоган нової комунікаційної кампанії «На роки» транслює ключове повідомлення і цінність бренду: продукція створена для того, щоб бути обраною на роки і бути впевненим у своєму виборі.

Над створенням стратегії команда FADO працювала разом із маркетинговою агенцією Aimbulance.

На етапі стратегічної сесії було визначено головну проблему цільової аудиторії: інженерна сантехніка – це те, що хочуть «зробити і забути», вона не має бути тим, до чого повертаються з ремонтом. Для дилерів та інсталяторів це загроза репутації, а для замовника – новий «головний біль». Актуальність інсайту була підтверджена під час спільної роботи з торговою командою, яка безпосередньо спілкується із дилерами, майстрами-інсталяторами та відслідковує відгуки клієнтів.

Аналізуючи результати польових досліджень, спілкуючись із представниками цільових сегментів, ми виокремили одне спільне бажання і в дилерів, і в інсталяторів, і в клієнтів – бренд має відповідати не тільки за якість, але й за результат, не перекладаючи відповідальність на виконавців. Так, це притаманно клієнтам категорії інженерної сантехніки, проте не є основним лейтмотивом комунікації брендів в даній категорії.

Результати спостережень під час якісного дослідження і висновки стратегічної сесії дозволили визначити вектор, в якому слід рухатися. Що власне і дозволило сформулювати головну цінність FADO для всіх сегментів – бренд, з яким немає проблем.

«Ґрунтуючись на багаторічному досвіді ми впевнено можемо заявляти про ключову ознаку продукції FADO – про її довговічність. А обрана нами стратегія «На роки», це віддзеркалення нашого прагнення завжди залишатися відповідальним партнером для клієнтів, дилерів та інсталяторів. Ми розуміємо, що інженерна сантехніка – це не щось, до чого часто повертаються. І ми готові гарантувати, що вона може бути надійною впродовж багатьох років, не втрачаючи заявлених експлуатаційних характеристик. Наша мета – побудувати довгострокову співпрацю та довіру, і ми віримо, що ця стратегія допоможе нам у цьому завданні.» – Олексій Лукашкін, бренд-фазер FADO.

Один з майстрів доволі точно висловив суть цінності FADO: «Найкращий показник якості – це коли до нас приходять замовники через декілька років, але вже з новими обʼєктами і розказують, що на минулих все працює». Ця теза наштовхнула нас на думку, як обʼєктивно вимірювати якість продукції і транслювати це в комунікації. І таким вагомим показником для всіх сегментів стали роки. Адже саме так люди можуть визначити, наскільки довготривало і надійно служить придбана інженерна сантехніка.

Таким чином, креативне рішення «На роки» є багатошаровим. Ідея розкриває професійний досвід FADO, водночас говорячи про багаторічне функціонування інженерної сантехніки для майстрів-інсталяторів, про довгострокове партнерство з дилерами та надійну роботу для споживачів.

«Маркетинг – це не опція, а бізнес-партнер. Де бізнес – це в першу чергу про гроші. Бренд FADO потребує комплексної та системної підтримки, без якої комерційний департамент компанії не матиме належних інструментів для ефективних продажів. Завдання маркетингу – надати ці інструменти, вибудовуючи дієву маркетингову стратегію. Команда FADO завжди ставить перед собою завдання бути найкращими, і стратегія «На роки», сподіваюся, дозволить нам закріпитися в цьому статусі і в майбутньому. Наші клієнти заслуговують на найкраще, і ми готові це надати.» – Іван Ніжнік, директор з маркетингу FADO.

Ми виходимо з масштабною комунікацією, спрямованою на формування знання про бренд. Задачею другого плану буде ознайомлення сегмента замовників із категорією – формування розуміння, що ж таке власне інженерна сантехніка. Саме шляхом зображення знайомих товарів на ключових зображеннях ми демонструємо найбільш впізнавану продукцію FADO й розкриваємо глибше розуміння цієї категорії.

А для аудиторії дилерів та інсталяторів кампанія «На роки» стане ще одним нагадуванням про бренд FADO: підкріпленням вже сформованого враження про довгострокове партнерство і зацікавленням надійною продукцією нових майстрів.

«Кампанія «На роки» є першою масштабною комунікацією бренду. Це надзвичайно важливий етап побудови знання та іміджу FADO на ринку інженерної сантехніки. Розроблена стратегія є чудовим фундаментом для майбутніх комунікаційних активностей. А простота і зрозумілість ключових повідомлень має стимулювати споживачів легко запамʼятовувати комунікацію, і таким чином будувати ментальну доступність і включати FADO до свого «initial consideration set» при виборі інженерної сантехніки.» – Анастасія Пустильник, CEO Aimbulance.